Falando de Marketing - O público como protagonista.

 

A Evolução dos 4Ps de Jerome McCarthy: Rumo aos 5Ps com o Público Elevado ao Quadrado

O marketing tem evoluído significativamente desde os seus primórdios, adaptando-se às mudanças no comportamento do consumidor, avanços tecnológicos e novas metodologias de gestão. Um dos conceitos mais duradouros e influentes na área é o mix de marketing de Jerome McCarthy, conhecido como os 4Ps: Produto, Preço, Praça e Promoção. Este artigo explora a evolução dos 4Ps, analisa as simplificações feitas pelo varejo, e propõe uma nova abordagem centrada no Público-alvo como o principal P. Vamos introduzir o conceito do “Público Elevado ao Quadrado” (P²), reconhecendo o público como protagonista do mix de marketing.

Os 4Ps de Jerome McCarthy

Desenvolvido por Jerome McCarthy na década de 1960, o mix de marketing dos 4Ps oferece um framework para empresas desenvolverem suas estratégias de marketing. Cada “P” representa um elemento essencial que, quando gerenciado de forma eficaz, contribui para o sucesso no mercado.

1. Produto: Refere-se aos bens ou serviços que uma empresa oferece aos consumidores. Inclui características, qualidade, design, marca e embalagem. A principal questão é: “O que a empresa está vendendo?”

2. Preço: Diz respeito ao valor que os consumidores pagam pelo produto. Engloba estratégias de precificação, descontos, termos de pagamento e a percepção de valor. A questão fundamental é: “Quanto custa o produto?”

3. Praça: Envolve os canais de distribuição e onde o produto é vendido. Trata da logística, cobertura de mercado e métodos de entrega. A pergunta chave é: “Onde os produtos estão disponíveis?”

4. Promoção: Abrange todas as atividades destinadas a informar e persuadir os consumidores a comprarem. Inclui publicidade, vendas pessoais, relações públicas e promoções de vendas. A questão aqui é: “Como os consumidores saberão sobre o produto?”

A Simplificação dos 3Ps no Varejo

No varejo, há uma tendência de simplificação do conceito dos 4Ps para os 3Ps: Produto, Preço e Promoção. Essa abordagem é adotada devido à percepção de que a “Praça” (distribuição) está intrinsecamente ligada ao próprio negócio de varejo e, portanto, não precisa ser tratada separadamente.

1. Produto: Seleção de produtos que atendem às necessidades dos clientes.

2. Preço: Estratégias de precificação competitivas para atrair consumidores.

3. Promoção: Campanhas de marketing para aumentar a visibilidade e atratividade dos produtos.

Embora essa simplificação possa ser prática, ela não reflete plenamente a complexidade e a dinâmica do marketing moderno.

O Marketing Moderno e a Necessidade de Evolução para os 5Ps

Com a evolução do comportamento do consumidor e o avanço da tecnologia, tornou-se claro que a abordagem tradicional dos 4Ps precisava ser revisada. A centralidade do consumidor no processo de marketing nunca foi tão pronunciada, levando à necessidade de integrar o Público-alvo como o primeiro e principal P do mix de marketing. Vamos introduzir o conceito do “Público Elevado ao Quadrado” (P²), que coloca o público como protagonista absoluto das estratégias de marketing.

1. Público Elevado ao Quadrado (P²): No marketing moderno, entender profundamente o público-alvo é crucial. Isso envolve a análise de dados demográficos, psicográficos, comportamentais e a segmentação de mercado. A principal questão é: “Quem são nossos clientes e quais são suas necessidades e desejos?” Este conceito coloca o público como protagonista, onde todas as estratégias são desenvolvidas com base em um entendimento detalhado e centrado nas necessidades e expectativas do público.

2. Produto: O desenvolvimento de produtos agora começa com as necessidades e preferências do público-alvo. As empresas devem criar ofertas que realmente atendam às expectativas dos consumidores, tornando o produto um reflexo direto do que o público deseja.

3. Preço: A definição de preço deve considerar o valor percebido pelo público-alvo e sua disposição a pagar. Preços competitivos e justos são essenciais para atrair e reter clientes. As estratégias de precificação são ajustadas continuamente com base no feedback do público.

4. Praça: A distribuição deve ser otimizada para a conveniência do público-alvo. Isso inclui a escolha dos canais de venda mais apropriados e eficientes, seja online ou offline. A acessibilidade e conveniência para o público são primordiais.

5. Promoção: As estratégias de promoção devem ser direcionadas e personalizadas para o público-alvo, utilizando os canais de comunicação preferidos por eles e mensagens que ressoem com suas motivações e interesses. As campanhas são desenhadas para envolver o público de maneira significativa.

######################################

A evolução do mix de marketing de Jerome McCarthy dos 4Ps para uma abordagem centrada nos 5Ps, com o conceito do “Público Elevado ao Quadrado” (P²), reflete a necessidade de adaptar-se a um ambiente de mercado cada vez mais orientado ao consumidor. Colocar o Público como o primeiro e principal P reconhece que todas as decisões de marketing devem ser guiadas pelo profundo entendimento das necessidades e desejos dos consumidores. Essa abordagem não só melhora a eficácia das estratégias de marketing, mas também alinha os esforços das empresas com as expectativas dos clientes, promovendo maior satisfação e lealdade do cliente. O futuro do marketing reside em uma visão centrada no cliente, onde o Público é a mola mestre que direciona todos os outros elementos do mix de marketing, elevando-o ao quadrado como protagonista absoluto.